annulation commande- remboursement

Bonjour, le 17/06/23, j'ai passé une commande pour un abonnement avec iphone. J'ai payé 299 euros.En date du 19/06, 22/06,28/06,03/07,05/07, et 06/07 j'ai appelé vos servicse pour activer , recevoir la carte sim et enfin reçevoir le gsm.A chaque fois, on m'indique que c'est en ordre et que je vais recevoir la carte sim et l'iphone.Le 06/07 je demande le remboursement des 299 euros. Je reçois sms qu'on va me contacter. Je désire supprimer ma commande et être remboursé au plus vite des 299 euros.!!!!