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Annulation d'activités proposées dans le coffret sans prévenir

Closed Publique

Plainte

M. T.

A l'encontre de: WONDERBOX

10-04-2024

Bonjour, j'ai reçu un wonderbox d'une validité de 3 ans qui prenait fin ce 30 avril 2024. L'intitulé étant saut en parachute et activités extrêmes. Cependant, au moment de réserver les dates proposées ne me conviennent pas. Je décide donc de faire la prolongation de 6 mois, une fois cette prolongation effectuée, je reçois la valeur du wonderbox (179,..€) sur mon compte client, ils me proposent de racheter le coffret avec cette argent pour effectuer la prolongation. Sauf, que je m'apperçois qu'il n'existe plus et que si je souhaite faire l'activité choisie je dois rajouter 100€ de ma poche en plus des 179€ récupéré. A la date du 08/04, l'activité choisie était encore présente sur leur site, aujourd'hui 10/04 après appelle téléphonique, soit disant l'activité à été supprimée. En sachant que nous n'avions été prévenu d'aucun changement.


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