Bonjour, Ce 30 mai, je décide de faire une simulation sur le site TUY pour des vacances en Grèce. J’y introduit mes coordonnés et ne pense pas sur le coup avoir fait une réservation. Je vois que j’ai jusqu’au 7 juin pour payer l’acompte. Entre temps les jours passent et j’essaye via le site MYTUY d’annuler moi même les vacances, impossible de le faire via internet. Je décide alors d’écrire un mail mais les mails me reviennent car l’adresse mail n’est pas correct. Pourtant je copie/colle l’adresse mail que j’ai sur mon bon de commande. Depuis le 7 les jours passent et je pensais que la réservation allait s’annuler comme je n’arrivais pas à les joindre (dans un premier temps je ne pense pas à téléphoner..) puis la nuit du samedi 10 juin au 11 juin a 1h21 du matin je reçois un mail avec une obligation de paiement sinon je risque des frais d’annulation etc. Je décide alors de téléphoner en expliquant la situation, que sur leur site impossible de le faire que j’ai fais des e-mails mais que je souhaite annuler ces vacances…. (Qui je le rappel à la base pour moi était une simple simulation……) , Le monsieur me demande mon accord pour annuler a 2 reprises et me dit que je vais devoir payer 15% du montant TOTAL des vacances. Nous sommes le 11, 4 jours après le date où je suis obligée de payer l’acompte… Je fini par accepte je n’ai pas le choix de toute façon je ne veux pas de mise en demeure. Puis je reçois une pièce jointe avec une facture de 800€ à payer. De 15% je passe a 35% du montant !!! J’ai dû téléphoner encore 1 fois et heureusement je ne me suis pas laissé faire et on a finit pas me re téléphoner pour me dire qu’on me faisait les 15%. Je comprends que le séjour a été bloqué (même si sur le coup je ne pensais pas…..) je pensais être en simulation mais non….. mais c’est une belle arnaque car je n’ai reçu que 2 mails dont 1 la nuit passe pour le rappel de paiement…. À fuir….
