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Annulation de commande sans remboursement

Closed Publique

Plainte

F. B.

A l'encontre de: NIKE

05-05-2024

Bonjour, j'ai passé commande chez Nike :- le 22 mars 2024, Nike annule ma commande car ils disent ne pas avoir reçu le paiement. Pourtant le débit du montant a été effectué le 22 mars. - le 23 mars, j'ai eu la confirmation du débit de ma banque, j'ai donc contacté le service client par téléphone pour un remboursement. On me dit que c'est un pré-paiement et non un débit malgré l'envoi de la preuve en png par mail- le 25 mars, le service client me demande une preuve en pdf (le png n'étant pas valable).- le 2 avril, j'ai fourni par mail la preuve du débit fournie par ma banque en pdf- le 5 avril, je n'ai pas reçu de confirmation de mon envoi de preuve par mail donc j'appelle le service client- le 24 avril, je n'ai toujours pas de nouvelles donc j'appelle le service client où l'on me dit qu'on va se renseigner- le 2 mai, je n'ai toujours pas de nouvelles donc j'appelle le service client où l'on me dit que c'est un pré-paiement et l'on me raccroche au nez.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informée de vos intentions.Merci

Messages (1)

NIKE

A l'encontre de: F. B.

05-05-2024

[English]Thank you for contacting Nike.com.In order to best support you in resolving your inquiry, please visit us at: help-en-eu.nike.com/. We look forward to assisting you.Thank you,Nike.com Customer Service TeamView Nike's online privacy policy at help-en-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-en)This email message has been automatically generated. Replies are not monitored.[German]Vielen Dank, dass du dich mit Nike in Verbindung gesetzt hast. Damit wir deine Anfrage bestm_glich bearbeiten k_nnen, besuche uns unter: help-de-eu.nike.com/app/home. Wir freuen uns darauf, dir zu helfen. Vielen Dank, das Kundenservice-Team von Nike.Die Online-Datenschutzbestimmungen von Nike findest du unter help-de-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-de). Diese E-Mail wurde automatisch versendet. Bitte antworte nicht auf diese E-Mail.[Spanish]Gracias por ponerte en contacto con Nike.com. Para que podamos ayudarte mejor a resolver tú consulta, vísitanos en: help-es-eu.nike.com/. Te esperamos para ayudarte. Gracias el equipo del servicio de atención al cliente de Nike.com.Consulta online la política de privacidad de Nike en help-es-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-es). Este mensaje de correo electrónico se ha generado de forma automática. Las respuestas al mismo no se supervisan.[French]Nous vous remercions d'avoir contactée Nike.com. Pour nous permettre de pondre au mieux votre demande, veuillez nous rendre visite l'adresse help-fr-eu.nike.com/. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider. Merci, l‘équipe de service cliente Nike.com.Consulte la politique de confidentialité de Nike en ligne l’adressè help-fr-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-fr). Cet e-mail a été généré automatiquement. Ne pas répondre. [Italian]Grazie per aver contattato Nike.com. Per risolvere al meglio il tuo problema, visita il sito: help-it-eu.nike.com/. Ci auguriamo di esserti stati utili. Grazie, il Team Assistenza Clienti.Consulta la Politica sulla privacy online di Nike al sito help-it-eu.nike.com/app/answers/detail/articlerivacy-policy/(c-it). Questo messaggio e-mail a stato generato automaticamente. Le risposte non vengono monitorate

Traitée par Testachats 12 juin 2024

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