annulation de commande

bonjour, Suite à la première commande de cuisine chez vous et face aux problèmes que nous avons rencontré pour la livraison et le manque de communication malgrès les mails envoyés. J'avais introduite une demande d'annulation du dressing qui n'a pas été accepté car elle était en cours de fabrication. Je suis dans mes droits d'annuler la commande. Expliquez-moi pourquoi cela n'a pas été pris en compte?

Nos références: 051ENJI200082 - PLACARDCher Monsieur Sourivong,Nous avons bien reçu votre plainte et avons analysé votre dossier.Conformément à nos conditions générales de vente, point 5. Indemnité de dédit: «Le mesurage valant mise en fabrication de votre placard/dressing, toute annulation de votre commande à partir de cette date entraine le paiement complet et de plein droit de la susdite commande. »Votre dressing a été mesuré le 2 juin dernier avec une pose prévue le 20 aout prochain. La livraison et la pose sont bien maintenues à cette date.Nous ne pouvons donc accéder à votre demande de remboursement.Cordialement.Quality Coordinator