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Annulation de commande

Closed Publique

Plainte

C. V.

A l'encontre de: Collect&Go

09-06-2023

Bonjour, j'ai commandé des tablettes lave vaisselle Dreft sur le site Collect&Go Deals! , Le prix affiché était de 34,95€ pour 8x43 tablettes, je décide de commander 2 lots. Je reçois bien un mail de confirmation avec le prix et la quantité évoquée soit 69,90€ pour 2x(8x43) tablettes.Je reçois un mail le lendemain, du service client, qui stipule qu'ils se sont trompés sur leur site et que je recevrais 2x(4x43) à la place de 2x(8x43) tablettes, pour le même prix ! Je leur précise bien qu'en aucun cas je ne veux supprimer ma commande et que je ne céderai pas, le prix affiché est le prix payé. Je reçois un autre mail par après stipulant l'annulation de ma commande alors que je ne l'ai pas demandé.Je demande donc votre aide pour faire valoir mes droits de consommateur, le prix affiché est toujours le prix payé à moins que celà se transforme en vente à perte.D'avance merci.


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