Annulation de commande

J'ai commandé un double de clé pour mon véhicule mardi vers 11H45 et j'ai payé la somme total. Cependant j'ai retrouvé ma clé le soir même malheureusement la concession Audi était alors fermée. J'ai donc envoyé ma compagne aujourd'huià la première heure pour qu'elle annule la commande de mon double de clé et être en parti remboursé. Elle a été confronté à un refus catégorique alors que la clé n'était pas encore en magasin.Et il est bien noté derrière la facture qu'en casse résiliation contrat il ne rembourse pas l'intégralité de la somme et qu'il garde une indemnité de 30%, ce que je comprend tout a fait . C'est pour cela que je ne demande pas un remboursement intégral.