À l’attention du service juridique de Test Achats,
Je souhaite déposer plainte contre la société Verisure, concernant mon contrat d’alarme installé à l’adresse suivante :
Jezus Eiklaan 69 – 3080 Tervuren.
Le logement concerné a été officiellement déclaré inhabitable par la Commune de Tervuren et confirmé par le Ministère flamand (Vlaamse Overheid).
J’ai transmis à Verisure la copie officielle de cette décision, ainsi que les documents justificatifs (bail, attestations, etc.).
Malgré cela, Verisure refuse de résilier le contrat et m’impose soit de payer encore pendant un an, soit de signer un nouvel abonnement de 24 mois, ce qui est totalement illégal au regard du droit belge et du principe de force majeure (article 1148 du Code civil belge).
Pire encore, un comercent de Verisure me contacte quotidiennement par téléphone, de manière menaçante et insistante, pour me forcer à accepter un nouvel engagement.
J’ai demandé à plusieurs reprises que toute communication se fasse par écrit, mais ils continuent à m’appeler et à me mettre sous pression.
Je considère ces comportements comme un harcèlement commercial grave et une pratique agressive interdite par le Code de droit économique (articles VI.93 et suivants).
Je demande l’intervention de Test Achats afin :
1. D’obtenir la résiliation immédiate du contrat Verisure sans frais ni pénalités à compter du 5 novembre 2025 ;
2. De faire cesser immédiatement le harcèlement téléphonique de leurs employés ;
3. D’obtenir la confirmation écrite de la clôture du contrat.
Je reste à votre disposition pour fournir toutes les preuves et documents :
• Décision d’inhabitabilité officielle,
• Courriers échangés avec Verisure,
• Journal d’appels téléphoniques,
Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre soutien dans cette situation abusive.
Dao Olivier
Jezus Eiklan 69
3080 Tervuren
