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Annulation de Vol par Brussels Airlines

Closed Publique

Type de problème:

Annulation vol

Plainte

. .

A l'encontre de: Brussels Airlines

22-05-2025

Bonjour, J'ai fait une reservation de vol pour mon épouse via Edreams le 9/05/2025 au départ de Bruxelles et à destination de Kinshasa République démocratique du Congo pour le samedi 17/05/2025, sous le N° de reservation 22737961874. J'ai payé 550.73€. Le 12/05/25, j'ai reçu un mail d'annulation de vol, avec une propostion de reprendre le vol du lendemain ou opter pour un remboursement. J'ai sollicité un remboursement pour me permettre d'achter un autre billet sur une autre compagnie, Ethiopian Airlines. J'ai acheté un autre billet à 487.47€ le 15/05/25 pour un départ prévu le 17/05/25. Et Brussels airlines a remboursé 477.88€, le 15/05/25, ce qui ne représente pas la totalité de ce que j'ai dépensé , j'ai subit un préjudice et de surcroît je perds de l'argent, sans aucun geste commercial. Est-il normal qu'ils retiennent une partie de mon argent? Bàv Alain-Olivier M


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