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Annulation de vol sans indemnisation

Résolue Publique

Type de problème:

Annulation vol

Plainte

H. C.

A l'encontre de: Air Arabia

04-05-2025

Le 28 avril, Air Arabia m’a informé de l’annulation de mon vol prévu le 29 avril au départ de Fès vers Bruxelles. J’ai immédiatement contacté leur service client par téléphone et via le chatbot, mais je n’ai reçu aucune assistance. J’ai été contraint d’acheter un billet auprès d’une autre compagnie pour pouvoir rentrer chez moi. Depuis, mes messages restent sans réponse, et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu l’indemnité qui m’est due.

Messages (2)

Air Arabia

A l'encontre de: H. C.

04-05-2025

Please Reply above this line Customer Relations Sun, 04 May 2025 15:30:50 UTC AirArabia Merci d'avoir contacté AirArabia, vous pouvez vous référer au cas 9450303 pour donner suite à cette demande Nous traiterons vos données conformément à la politique de confidentialité P Plaintes Sun, 04 May 2025 15:30:40 UTC Annulation de vol sans indemnisation ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 6817881f820b245731f31a20]%% %%[msConversationId:6817881f820b245731f31a20]%%

Air Arabia

A l'encontre de: H. C.

06-05-2025

Please Reply above this line Air Arabia Support Tue, 06 May 2025 09:46:45 UTC Re: Annulation de vol sans indemnisation Bonjour Sara, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Veuillez noter que le montant payé pour les bagages sera conservé sous forme de crédit non remboursable, valable pendant un an à compter de la date de paiement, et ne pourra être utilisé que par le même passager. Un nouvel itinéraire, incluant le montant du crédit ainsi que sa date d’expiration, a été envoyé à l’adresse e-mail enregistrée dans notre base de données. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Mahmoud G Customer Support Team Air Arabia Customer Relations Sun, 04 May 2025 15:30:52 UTC AirArabia Merci d'avoir contacté AirArabia, vous pouvez vous référer au cas 9450303 pour donner suite à cette demande Nous traiterons vos données conformément à la politique de confidentialité P Plaintes Sun, 04 May 2025 15:30:40 UTC Annulation de vol sans indemnisation ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 6817881f820b245731f31a20]%% %%[msConversationId:6817881f820b245731f31a20]%%


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