Madame, Monsieur,
Ce 04/05/25, j'ai réservé auprès de eDreams une vol aller retour pour New York. Vol allé en date du 08/12 et le vol de retour pour le 14/12.
Ce 14/12/25, nous nous sommes donc rendui à l'aéroport JFK afin de prendre le vol n° KL6140 de NEW-YORK JFK à BRUXELLES NATIONAL.
Le 14/12/2025, à peine 2 heures avant le vol et alors que nous enregistrions nos baggages, nous avons été informé via, les écrans, que notre vol était purement et simplement annulé. Aucune information reçue ni par Delta ni par KLM de cette annulation. Ce n'est qu'en nous rendant auprès d'une hotesse qu'elle nous a signalé un problème relatif à l'équipage pour notre vol. Raison de cette annulation.
Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de
- 600€ par passager (plus de 3500 km)
Nous avons dû prendre des vols différents en vue de rentrer à Bruxelles et avons accusés un retard de plus de 24 heures pour un retour final le 16/12/25 à 10:00 (pour STEVENS Jennifer et GRAPIGNON Laetitia) et le 16/12/25 à 17:30 (pour LEMAIRE Nicolas et BIARD Lionel) en lieu et place du 15/12/25 à 09:30 pour tous les 4... Engendrant l'obligation de prendre des jours de congés supplémentaires auprès de nos employeurs respectifs ainsi que des désagréments privés (rdv médicaux annulés etc)
Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 2400€ au total (4 passagers impliqués à savoir LEMAIRE Nicolas, BIARD Lionel, GRAPIGNON Laetitia et STEVENS Jennifer).
Veuillez me verser ce montant sur le numéro de compte BE67950194771887.
Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Pièces jointes :
· Copie du billet d'avion
