Bonjour, Je suis membre abonnée chez Jims depuis des années, actuellement utilisatrice du centre Porte de Namur par sa proximité à mon domicile et son offre de cours collectifs (notamment le spinning)Il s'avère que depuis plus de un mois ce centre sportif est en travaux nuisant particulièrement à l'état des salles (poussières) et dernièrement a l'annulation de cours de façon répétée. L'offre globale des cours est réduite de façon importante, et les cours de spinning ont disparu. Ceci n'a jamais été communiqué de façon officielle par mail ou autre moyen, ne donnant ni explications, ni alternatives ni date de reprise. Il est d'ailleurs toujours possible de s'inscrire aux cours de spinning sur l'application, mais le cours est toujours annulé 24h à l'avance, donnant donc lieu à une situation malhonnête et trompeuse, car cela présente un agenda de cours faussement plus riche.Après avoir téléphoné au centre, on m'a proposé d'aller à d'autres centres (qui n'ont presque pas d'offre de spinning et sont plus loin ) sans proposer de réduction d'abonnement ni de résiliation temporaire lors des travaux. La date de reprise n'est pas communiquée non plus et par téléphone on m'a vaguement suggéré que début octobre tout devrait reprendre, mais sans certitude. Je trouve que Jims a fait un changement substantiel à leur offre de services sans en informer le client, sans laisser le choix à repenser le contrat avec eux, sans offrir d'alternatives. C'est extrêmement malhonnête et ingrat envers les abonnés, beaucoup desquels ont continué à payer leurs abonnements pendant toute la fermeture due au COVID, afin de les soutenir. Mais JIMS ne semble pas avoir le même esprit de soutien et de gratitude en retour pour ses clients. Je suspecte que cette situation va à l'encontre du contrat entre parties pour un service tel que l'offre de cours et espace pour faire du sport mais je n'en suis pas certaine, raison de ma plainte via test achats. En vous remerciant pour votre attention, D. Repullo Jennen
