Madame, Monsieur,
Le 04/06/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° LX781 de Bruxelles à Melita (Djerba) avec une escale de 50min à Zurich pour le 19/09/2024.
Le 18/09/2024, la veille de notre départ, vous nous informez de l'annulation de ce vol.
Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de
- 250€ par passager (jusqu'à 1500 km)
- 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km)
- 600€ par passager (plus de 3500 km)
en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée.
Le vol de remplacement proposé proposait une escale de plus de 8h et écourtait notre séjour de 2jours! Nous avons donc du réserver d'autres billets via la compagnie "Tunisair". Inutile donc, d'évoquer de quelconques conditions météorologiques puisque la destination a été atteinte aux mêmes horaires prévus initialement avec la compagnie Swissair et au départ de Brussels Airport et ce, sans aucun problème ni turbulence!
Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de nos billets d'avion + le dédommagement prévu à cet effet d'un montant de 400€ par personne . Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation.
Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
PS: Vous trouverez toutes les preuves en pièces jointes.
