Bonjour, j'ai commandé et reçu un appareil de chauffage STIEBEL ELTRON 236653 CK 20 Trend en date du 19.11.2023 et cet appareil est défectueux après seulement 18 mois. C'est d'ailleurs le 4ème appareil de ce type que j'ai commandé et après peu de temps, c'est chaque fois la même chose, il est défectueux. J'estime donc pouvoir bénéficier de la garantie de 2 ans et demande le remplacement de cet appareil. Toutefois, je ne trouve sur votre site Belge aucun endroit où demander l'application de la garantie.
J'ai envoyé un mail aux services de Stiebel-Eltron.co.uk mais je n'ai jamais reçu de réponse.
C'est vous Amazon.com.be qui êtes le vendeur donc c'est à vous de faire respecter et d'appliquer la garantie.
Je demande une solution rapide à ma requête.
