Appareil défectueux après mise à jour

Bonjour, j'ai acheté un smartphone pliable Samsung galaxy flip 4. Depuis une mise à jour de la part de Samsung, en février, cet appareil dysfonctionne: lorsqu'on le ferme (principe même d'un smartphone pliable), il se bloque, et est inutilisable. Cela n'était jamais arrivé auparavant. De plus, je ne suis pas le seul dans le cas, le problème est général. Samsung n'a toujours pas remédié à son erreur au fil des mises à jour et prétend que le problème est matériel. Or il n'en est rien , puisque tous les utilisateurs se plaignant font référence à la même mise à jour système qui a posé le souci du jour au lendemain. Les propositions de Samsung: redémarrer l'appareil, le réintialiser... ont été testées et ne donne aucun résultat. Obsolescence programmée? Non-chalance de l'entreprise? Quoi qu'il en soit, un smartphone haut de gamme, à un prix haut de gamme, qui ne fonctionne plus comme il le doit à cause du constructeur, c'est inacceptable!