SAMSUNG BENELUX

Bonjour, J’ai acheté un frigo Samsung ( dont la référence est dans le fichier annexe) le 31 juillet grâce au remboursement de van den borre Life sur un électroménager déclaré irréparable le 17 juillet. Sur ce frigo, j’avais droit à un remboursement cashback de 100 euros , action valable jusqu’au 31 juillet. Ce frigo m’a été livré le 14 août. -D’abord, impossible d’encoder la date correcte sur le site . Je contacte Samsung qui me rassure en disant que le dossier est correct , que je vais recevoir bientôt un retour. - je reçois un retour négatif. Raison :le produit n’a pas été acheté pendant la période de promotion. - je contacte Samsung qui me dit que la facture doit être à la date d’achat et pas de la livraison. -Je contacte Van den borre qui me dit que c’est impossible à modifier. - le personnel de Vanden borre Bastogne contacte Samsung par téléphone et par mail , jamais eu de retour, ni d’eux, ni de Samsung. - je contacte alors le service client de van den borre qui contacte Samsung : Réponse :le produit a été enregistré sur la période de promotion d’avril- mai 2025. - l’employé a aussi demandé de modifier la période mais impossible. C’est une blague….Toujours ce même cinéma pour éviter un remboursement de 100 euros alors qu’une mauvaise réputation peut vous en faire perdre des milliers . « Même cinéma » est le bon terme, vu le nombre de réclamations sur ce même problème, avec toujours les mêmes excuses…

Madame, Monsieur, En date du 24/07/2025, j'ai acheté un aspirateur Samsung avec une batterie supplémentaire à recevoir en cadeau le nécessaire a été fait afin de l'obtenir. Je constate toutefois que vous ne me l'avez toujours pas envoyée et nous sommes le 13/10/2025. Je l'ai déjà réclamée à deux reprises mais sans suite. C’est pourquoi je vous demande d'envoyer rapidement cette batterie promise. Cordialement,

Bonjour, J'ai reçu comme cadeau de mon fils une télévison Samsung réf UE40J6200AW Type UE40J6200, mais après 5 ans (02.2020)pleins de défauts à l'écran. Grosses tâches blanches et nuages bruns au-dessus. Un peu tôt pour jeter à la poubelle non? Que faire? Merci de m'aider svp. Belle journée à vous et à l'équipe. Bien à vous, Colette R.

J’ai acheté un lave-linge Samsung (WW1UDG5B25AB) le 2 mai 2025 chez MediaMarkt Belgique. Moins de 2 mois plus tard, le joint en caoutchouc est déjà déformé, provoquant des fuites d’eau. Samsung refuse la réparation sous prétexte que le joint est un “accessoire” non couvert, ce qui est contraire à la législation belge et européenne. MediaMarkt renvoie vers Samsung. Je demande l'application de la garantie légale de conformité (Code de droit économique art. VI.47 à VI.57) et une réparation gratuite. Aucun des deux acteurs ne prend ses responsabilités, malgré le défaut évident dans les 6 mois.

Madame, Monsieur, Le 24/11/2022, j'ai acheté un Samsung Galaxy S22 dans votre magasin et je l'ai payé 849,94€ Après 2 ans et 9 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Il met même en danger mon intégrité physique. En effet, la batterie est gonflée et a même décollé l'arrière du téléphone. Il menace de prendre feu lors du chargement. Le 01/08/2025 , je me suis rendu dans le magasin Orange à Couvin en demandant que le produit soit réparé par Samsung et ce, même sans être sous garantie, parce qu'il est pour moi inconcevable d'acheter un téléphone à plus de 850€ et qu'il soit inutilisable après moins de 3 ans. Cela est sans aucun doute provoqué par l'obsolescence programmée. J'estime avoir droit à un dédommagement pour le problème rencontré. Samsung, contacté sur WhatsApp, ne m'en a proposé aucun. J'estime que Samung pourrait au minimum me proposer la réparation offerte de cette batterie, voir plus. Je peux vous faire parvenir la photo de la facture, ainsi que du téléphone si vous le souhaitez. Numéro de facture chez Orange 482FC2022001817 IMEI du téléphone 350330/05/595446/2 Cordialement, Alan Dupont