Appareil défectueux

Bonjour, Le 22/10/19, l'entreprise Bayard Europe a placé un nouvel adoucisseur d'eaule 10/12/19, comme l'appareil ne fonctionnait pas, un technicien a remplacé le régulateur de pression qui était soi-disant défectueux (ce qui m'a été facturé, sous peine de transférer mon dossier au service juridique, après contestation de la facture). Il a ensuite démonté la vanne de l'adoucisseur d'eau pour la tester à l'usine (sous garantie)le 09/01/20, le technicien est revenu pour remplacer la vanne.A présent (09/02/20), nous constatons que cet appareil ne fonctionne toujours pas. Cela va faire bientôt 4 mois que nous sommes sans adoucisseur avec une dureté de l'eau importante, ce qui risque de détériorer les installations et appareils existants. Nous espérons une solution rapide de votre part