appareil défectueux

Bonjour, j'ai entamé la procédure de retour en garantie mais il est impossible de la mener à bien via votre site. Le numéro de téléphone mentionné n'est pas attribué. Les deux formulaires de contact que j'ai complétés sont restés sans réponse.Je demande l'application de la garantie légale et surtout la procédure à suivre pour vous retourner l'article défectueux, à savoir un Iphone...