Appareil défectueux

Bonjour, 23/06/23 récupération de mon achat au point de retrait 24/06/23 mise en charge de l'appareil selon les instructions25/06/23 utilisation du produit pour le première fois : l'appareil ne fonctionne pas.25/06/23 +envoi d'une réclamation via le site (aucune confirmation de ma plainte)04/07/23 renvoi de la réclamation via le site05/07/23 envoi de la réclamation par mail : rejeté15/07/23 réponse du service qui demande photo du produit15/07/23 envoi de la photo demandée ......... pas de réponse27/07/23 rappel au service Oograden20/10/23 nouveau rappel

Bonjour,Nous sommes toujours en attente du numéro de série du produit comme demandédans la simple phrase écrite en date du 15 juillet dernier *Sent:* Saturday, July 15, 2023 3:29:10 PM*e à votre message OOgarden [Le produit ne fonctionnepaslus]Bonjour Madame,nous ne retraçons pas d'autre message par rapport à votre panne.merci de nous transmettre une photo du produit reçu et du numéro de sérieprésent sur celui-ci.CordialementNotre effectif ne nous permets plus de relancer sur chaque demandeincomplète.CordialementService Après Vente: oogarden] : oogarden] :oogarden] : oogarden] : oogarden]: oogarden] sav.belgique@oogarden.comoogarden.be : recrutement oogarden] Le ven. 10 nov. 2023 à 16:34, a écrit