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Appels abusif du service téléphonique

Résolue Publique

Plainte

A. D.

A l'encontre de: VOO

29-12-2023

Bonjour,Suite à la résiliation de mon contrat chez VOO, ceux-ci m'ont téléphoné pour savoir les raisons de mon départ.J'ai répondu sans soucis à cette personne. J'ai répondu à une autre personne ensuite qui m'a appelé pour la même raison.Et encore une fois ensuite.Je suis a 9 appels répondu et à 4 appels en absence toujours sous numéro privé par jour...Je me sent agressé par ses appels et je dois avouer que j'ai beaucoup de difficulté a garder ma courtoisie aux personnes qui travaillent pour VOO en sachant qu'elles ne font que leur travail.Je souhaite que ça s'arrête. Je ne peux même plus voir le logo ou regarder une publicité. C'est du harcèlement et au moment où je vous écrit ce message, c'est tout les jours 3 à 4x par jour! Je me retourne vers test achat car je ne sais plus quoi faire vis à vis de cette société.J'ai demandé a plusieurs reprises de clôturé mon dossier et ceux-ci me répondent qu'ils ont mis appel doublon. A ce niveau là, doublon n'est plus le terme exacte.Je souhaite vraiment que cette démarche arrêtera ces appels qui finissent vraiment par me pourrir la vie.J'ai peur que quand mon téléphone sonne de voir numéro privé à l'écran.Je vous remercie.

Messages (2)

VOO

A l'encontre de: A. D.

03-01-2024

Nos références 22004683Vos références (CPTBE01944310-42)Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 29 décembre 2023 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0009955686 Nos équipes mettent tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé vendredi 29 décembre 2023 12:11À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Appels abusif du service téléphonique - (CPTBE01944310-42)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

VOO

A l'encontre de: A. D.

04-01-2024

Madame, Monsieur,Après analyse, nous vous confirmons avoir bien notifié que vous ne souhaitez plus etre contacté.Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagréments encouru.Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé vendredi 29 décembre 2023 12:11À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Appels abusif du service téléphonique - (CPTBE01944310-42)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.


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