Appels vers numéros 1212 et/ou 1313

Bonjour, j'ai déposé une plainte le 20/05/2023 sur le site de Proximus pour des appels vers les numéros 1212 et 1313 que je n'ai jamais formés sur mon téléphone fixe et facturés par Proximus. L'employé de Proximus fait semblant de ne pas comprendre le problème. Or ce problème a déjà été soulevé dans le passé par d'autres clients Proximus. J'ai demandé à ce que les appels vers ces numéros 1212 et 1313 soient bloqués mais Proximus refuse ma demande. J'accepte de payer ma facture si Proximus me donne la garantie que les appels vers 1212 et 1313 seront bloqués et je demande une note de crédit pour les 5,93 euros facturés pour ces numéros. Je dispose de preuves formelles que ce problème est connu de Proximus depuis de nombreuses années et que d'autres clients se sont déjà plaints.