Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige sérieux qui m’oppose à la société PayPal.
Mon compte PayPal a été restreint définitivement il y a près d’un an. Suite à cette décision, PayPal m’a clairement indiqué que je pourrais récupérer les fonds restants sur mon compte après un certain délai. Malgré cela, à ce jour, l’argent reste bloqué et il m’est impossible de le transférer vers mon compte bancaire.
Le montant concerné s’élève à 689 €, somme qui m’appartient légitimement.
Depuis plusieurs mois, je tente en vain d’obtenir une solution :
• PayPal ne répond pas à mes messages ou fournit des réponses automatiques non pertinentes,
• il n’existe aucun numéro de téléphone accessible pour contacter un conseiller humain,
• tous les échanges passent par une intelligence artificielle, qui ne traite pas ma situation concrète.
Cette absence totale de suivi et de communication me place dans une situation financière injustifiée et préjudiciable. Malgré mes démarches répétées, PayPal ne respecte pas son engagement de me permettre de récupérer mes fonds.
