Mr/Mme,A cause d'Argenta , j'ai perdu 11000 euros. Pourquoi et comment?A cause de votre incompétence: l'agence de Zaventem, Mr schulze m'avez assuré que ma demande de crédit hypothécaire serait acceptée à 2.36% pour 246000 euros parce que en accord avec vos critères vous preniez bien en compte mes différentes ressources financières. D'autre banques m'assuraient aussi l’acceptation de mon dossier : Belfius et KBC et au même taux ! je vous ais choisi car vous proposiez une formule 20 fixe+5 variables. Ma demande a été introduite le 19/05/2015 et vous m'avez répondu à ma demande seulement hauteur de 226000 euros que le 04/06/2015!Le même jour(04/06/2015) je vous ai demandé si je mettais 10000 euros de fonds propres, ma demande serait-elle acceptée à 236000 euros. J'ai dû pleurer pour avoir une réponse finale que vous m’avez envoyé le 16/06/2015. Mr Schulze s’est même excusé pour envoyer « une réponse tardive » (voir email)Chez Belfius j'ai fait ma demande de crédit le 09/06/2015 et j'ai signé pour 240000 euros sur 20 ans à 2.65 alors qu'un mois avant il m'offrait eux aussi 2.4% (voir fichier). Le 16/06/2015 je signais avec Belfius. C’est-à-dire en 7 jours (5 jours ouvrables) mon dossier a été introduit et ACCEPTE.A cause de vous, j'ai perdu 6000 euros immédiatement et 5000 euros sur 20 ans. Total : 11 000 eurosVous avez mis presque un mois complet pour me dire NON.En un mois, Belfius a augmenté leur taux de 0.25 % et j'ai perdu 11000 euros à cause de vous, à cause de votre délais trop long de réponse et votre incompétence.Pourquoi incompétence? car il y a des banques qui ont refusées d'introduire ma demande de crédit de par leurs critères mais 3 autres banques m'assuraient que mon dossier était bon par leur critères : Belfius, KBC, et vous Argenta.Mr Schulze, de l’agence d’Argenta à Zaventem invoqué l'excuse que vos critères ont changés en milieu d'année et qu'il ne savait rien. Ceci est pour moi :- une incompétence professionnelle de votre part, - vos délais de réponse sont inacceptables.Je ferais tout pour être dédommagé.Sincères salutationsMr Montigny
