arnaque à l'aspirateur (kirby)

J'ai contracté un contrat d'entretien avec la société Kirby en septembre 2017. Cependant, je n'ai en ma possession ni contrat signé ni tableau d’amortissement... Rien du tout en fait.De plus, les promesses faites par le commercial ne sont pas tenues. Je désire donc résilier ce contrat.

Bonjour,Nous avons bien pris note de votre plainte et avons répondu ce jour au client.Sincères salutations,Met vriendelijke groetenVotre conseiller clientèle,Uw klantenadviseur,Service AdministratifAdministratieve dienstRue Ravensteinstraat, 60/15 - Central Gate - 1000 Brusselswww.alphacredit.be - www.cetelem.beThis message and any attachments (the message) is intended solely for the intended addressees and is confidential.If you receive this message in error, or are not the intended recipient(s), please delete it and any copies from your systems and immediately notify the sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internet cannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS (and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified. Do not print this message unless it is necessary, consider the environment.

Bonjour,je n'ai rien reçu...Bien à Vous.