Bonjour, J'ai vendu un tableau magnétique à Emilie010990 sur Vinted. Celui-ci était neuf, jamais déballé et encore sous blister. Le colis était très bien emballé avec du papier bulle. Cependant l'acheteuse a ouvert un litige et a dit qu'elle l'avait soit disant reçue abîmé en prétextant que les coins du tableau étaient morts selon ses termes (les photos que l’acheteuse a fourni n'étaient pas net donc on ne voyait pas grand chose). Je lui ai demandé si l'emballage du colis dont le papier bulle avait été arraché et abîmé. Elle m'a répondu non mais que les transporteurs étaient tellement brutes… J'ai trouvé cela incohérent car l'emballage aurait dû être abîmé. Vinted l'a remboursé sans attendre. Je lui ai envoyé un message lui demandant de me retourner l'article. Elle m'a répondu que ce n'était pas de sa faute mais celle à Vinted qui lui avait donné raison. Par la suite, elle m'a bloqué sans attendre. Je ne peux donc plus lui envoyer de message. J'en ai donc déduit que je m'étais faite arnaquée et que je ne recevrais jamais le tableau en retour. Je me suis renseignée aussi auprès de la société de transport Mondial Relay. Elle ne peut rien faire. Mondial Relay me dit que si le colis avait été réellement endommagé lors du transport, l'acheteuse aurait dû le refuser au point relais. Celui-ci m'aurait été alors retourné et l'article aurait été remboursé à l'acheteuse. Comme elle ne l'a pas fait, il s'agit de l'entière responsabilité du destinataire. J'ai écris aussi à Vinted pour la dénoncer. Il me répond qu'il ne peut rien faire également. Je suis dans une impasse. Je sollicite donc votre aide car je trouve cette situation injuste. Apparemment, je ne suis pas la seule à qui cette mésaventure arrive et à chaque fois Vinted protège les acheteurs arnaqueurs. Puisque personne ne veut rien entendre et rien faire contre cette arnaque, je souhaiterais demander le remboursement de l'article soit 9 Euros (prix que j'avais demandé à l'acheteuse). En espérant que vous prendrez ma demande en considération, je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.CordialementS.C.
