Arnaque au prélèvement Automatique

BonjourJ'ai commandé des chaussures sur Just Fab en Juin 2018, commande qui d'ailleurs n'est jamais arrivée...On avait constaté qu'il était possible d'avoir des ristournes en étant membre VIP du site. Mais aucune information n'était présente clairement sur les frais que cela pouvait engendrer. En fait, cela se trouve dans les conditions générales de vente, en minuscule. Le fait de devenir membre implique un prélèvement automatique de 39,95 EUR/mois, chose que je l'ai constaté ici en début mars. J'ai donc versé 9 mois au total, soit presque 360 EUR.Je ne sais pas quoi faire car il s'agit d'une vraie arnaque, le consommateur n'est pas bien informé ! Même si c'est écrit en minuscule, sont-ils en droit d'appliquer ce genre de chose ?J'ai exactement le même problème que dans l'article ci-dessous : https://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/annie/detail_justfab-attention-a-l-abonnement-automatique-lors-d-un-achat-sur-le-net?id=9733052Merci pour votre aideAlexandre

Merci pour votre email ! Un de nos Consultants Mode va vous répondre dans les plus brefs délais. Cependant, durant les periodes de forte activité, cela pourrait prendre jusqu'à 5 jours. Si votre demande est urgente, notre service client est disponible au 09 70 73 02 37 (prix d'un appel local) du Lundi au Vendredi de 8H00 à 20H00 et de 10H à 18H00 pendant tout le weekend. N'oubliez pas que nos FAQ sont également disponibles et consuls à tout moment pour vous aider à trouver des réponses à vos questions ! www.justfab.fr/faqBien cordialement,L'équipe Service Client JustFabNous pouvons procéder au receuil et à l'analyse de vos données personnelles afin de vous aider au mieux ou de vous contacter ultérieurement. Les données personnelles partagées avec nous seront traitées en accord avec notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par téléphone.09 70 73 02 37

Il s'agit du compte de ma compagne dont l'e-mail est soph.vanop@gmail.com (ID Membre 153221216). Mais c'est bien ma carte de crédit (Master Card) qui a été enregistré sur ce compte (Carte de crédit au nom de Alexandre DE MATHELIN)j'espère qu'un accord sera possible et qu'un remboursement intégral en EUR de mes "crédits Just Fab" (au nombre de 9) sera aussi possible. Car je ne m'attendais pas à ces frais le jour ou j'ai passé commande.D'ailleurs au sujet de la commande (Sandale à talons Makemba), nous n'avons jamais vu la couleur de ces chaussures. Elles ne sont jamais arrivées. Avez-vous preuve qu'elles ont bien été envoyé à l'époque ?En attente de vos nouvelles,CordialementAlexandre

Merci pour votre email ! Un de nos Consultants Mode va vous répondre dans les plus brefs délais. Cependant, durant les periodes de forte activité, cela pourrait prendre jusqu'à 5 jours. Si votre demande est urgente, notre service client est disponible au 09 70 73 02 37 (prix d'un appel local) du Lundi au Vendredi de 8H00 à 20H00 et de 10H à 18H00 pendant tout le weekend. N'oubliez pas que nos FAQ sont également disponibles et consuls à tout moment pour vous aider à trouver des réponses à vos questions ! www.justfab.fr/faqBien cordialement,L'équipe Service Client JustFabNous pouvons procéder au receuil et à l'analyse de vos données personnelles afin de vous aider au mieux ou de vous contacter ultérieurement. Les données personnelles partagées avec nous seront traitées en accord avec notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par téléphone.09 70 73 02 37