Bonjour,J'apprécie de finalement recevoir une réponse de votre part après des mois de silence.Mon mécontentement ne concerne pas le tarif social que vous mentionnez mais bien le contrat de base.Le tarif social m'a été accordé durant 2 mois. Une fois celui-ci retiré, j'ai eu droit à une augmentation d'acompte malgré que le contrat que j'ai signé et qui stipule un prix fixe pour gaz et électricité.Je vous joins une capture d'écran reprenant toutes mes factures depuis le début.Puis-je savoir pourquoi mon acompte est passé de 55,85€ à 93€ une fois le tarif social retiré?Puis-je également être renseignée pourquoi mon contrat actuel dans mon espace client mentionne des tarifs variables alors que dans la confirmation d'inscription que je vous joins, il est bien indiqué que j'ai signé pour des tarifs fixes?Je serai ravie d'avoir un de vos consultants en ligne afin de lui expliquer tout cela.Bien à vous,Sabina Kurbanova.
