En date du 12 juin 2024, j’ai acheté une Apple Watch Series 9 via la plateforme Vinted. L’annonce mentionnait clairement le nom du produit. Cependant, il s’avère que l’article est un faux, d’une valeur d’une vingtaine d’euros, facilement achetable sur des sites comme AliExpress ou DHGate.
Après avoir discuté avec le vendeur, celui-ci prétend ne pas savoir qu’il s’agissait d’une contrefaçon (bien que peu de temps après, un profil au nom similaire ait publié une annonce pour un article identique). Le vendeur m’invite à lui renvoyer l’article, mais Vinted me demande de payer les frais de port.
Je ne suis pas d’accord avec cette politique. En tant qu’acheteur, je ne devrais pas subir les conséquences de la tromperie. À mon avis, l’article devrait être détruit, le vendeur banni de la plateforme et je devrais être intégralement remboursé.
Malheureusement, Vinted ne partage pas cet avis. Malgré les preuves que j’ai fournies (photos montrant l’absence de numéro de série gravé sur la montre, câble USB au lieu d’USB-C, etc.), ils insistent pour que je renvoie l’article à mes frais.
Je répète que le numéro de série de l’article renvoie à de nombreux résultats sur Google, ce qui confirme qu’il s’agit d’une contrefaçon. De plus, la montre est accompagnée d’un guide d’utilisation invitant à télécharger une application non officielle (car l’application officielle ne détecte pas la montre) et compatible avec Android. Cela ne devrait pas être le cas pour un produit Apple authentique.
Par la présente, j’exige que Vinted me fournisse toutes les informations en leur possession concernant le vendeur, afin que je puisse porter plainte auprès des autorités. Je demande également un remboursement intégral. Si Vinted souhaite que je renvoie l’article contrefait, ils doivent assumer les frais de retour, conformément à la loi DDADUE (n°2020-1508 du 3 décembre 2020).
Merci.
