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Arnaque lors d'un changement de serrure

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Plainte

T. S.

A l'encontre de: Aide bâtiment

06-06-2023

Bonjour,Il y a de ça environ 2 mois, nous avons fait appel à une société car nous étions enfermés dehors (dimanche, entreprise Alliance Artisan, qui par ailleurs ne répondent plus lorsqu'on essaie de les appeler) La personne n'avait que quelques barilets avec elle et a donc changé cela + ouverture de porte et déplacement, nous avons payé plus de 800€... La semaine passée, je dépose mon fils à la crèche et en revenant la clé ne tourne plus dans la serrure. Après plusieurs essais, et différentes clés (qui ont d'ailleurs plié..) rien à faire. Nous avons donc essayé de contacter d'abord Alliance artisans , en vain, et ensuite un autre serrurier (qui connaissait d'ailleurs très bien l'autre entreprise car avaient déjà eu beaucoup de cas similaires) qui est venu dans l'après midi. En un coup de marteau, il a ouvert la porte et la pièce intérieure a cassé en 2 (il nous a dit que cela n'était pas censé arriver).Nous avons donc dû repayer un changement de barilet alors que tout cela vient du matériel d'amateur du 1er serrurier car avoir un tel problème, surtout même pas 2 mois après cela n'est pas normal. Nous n'acceptons pas de prendre 2 fois en compte les frais de serrure pour un travail baclé la première fois. Merci beaucoup Tiffany

Messages (4)

Aide bâtiment

A l'encontre de: T. S.

22-06-2023

Bonjour, Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les matériaux placés par nos soins ainsi que sur le travail effectué. La garantie aurait pu donc etre demandé par la cliente, et nous ne sommes en aucun cas responsable de sa décision de faire appel à un autre artisan. Cordialement , Aide Batimentinfo@aide-batiment.be Le 6 juin 2023 à 16:34, plaintes@test-achats.be a écrit

T. S.

A l'encontre de: Aide bâtiment

22-06-2023

Bonjour,Nous aurions fait appel à vous pour revenir mais nous avons essayé d’appeler votre numéro fixe ainsi que le numéro de gsm en vain.. c’est alors que nous nous sommes aperçus des nombreux commentaires présents sur Google à votre encontre qui ne nous a évidemment pas rassuré..C’est bien facile après coup de mentionner la demande de garantie.. en attendant nous avons payé un prix astronomique lors du passage de votre technicien pour au final un barillet qui a cassé en moins de deux.. je ne trouve juste pas cela honnête d’avoir dû payer aussi cher, d’avoir le matériel défectueux et que lorsque l’on veut vous joindre , tout est indisponible..

Aide bâtiment

A l'encontre de: T. S.

22-06-2023

Bonjour, Nous en sommes navrés, quand avez vous essayé de nous joindre ? Nous sommes normalement toujours joignable sur notre numéro de GSM. Ceci dit les lignes pouvaient etre occupées en effet.La facture reçue sur place reprend néanmoins toutes les coordonnées de contact, donc adresse mail comprise, ainsi que les spécifications de la garantie.Cordialement , Aide Batimentinfo@aide-batiment.be Le 22 juin 2023 à 12:13, plaintes@test-achats.be a écrit

T. S.

A l'encontre de: Aide bâtiment

23-06-2023

Nous avons essayé de vous joindre le mercredi 31 mai le matin ainsi que l’après midi à plusieurs reprises à différents moments de la journée justement ..


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