Aide bâtiment

Bonjour,J'ai fait ce mercredi 8/11/23 à 13h20 appel à un serrurier de Alliance Artisans pour une intervention sur une porte claquée avec clé sur porte, sur Anderlecht. On m'a dit qu'il fallait compter 180 euros pour le déplacement/main d'oeuvre, + il y aurait un supplément pour remplacement de cylindre, non communiqué par telephone. Le serrurier est intervenu assez rapidement, a ouvert la porte. Ensuite je n'ai eu le choix qu'entre un cylindre à 500 euros ou un cylindre mauvaise qualité, peu de sécurité à 300/400 euros. On ne m'a pas communiqué les modèles des matériaux achetés, et on m'a dit qu'il fallait pouvoir payer de suite. On m'a demandé en tout 764 euros, dont 500 euros pour le cylindre, un cylindre de ce type avec 5 clés : https://www.doublecles.com/cylindres-europeens/14321-heracles-cylindre-europeen-y8-s-entrouvrant-mgb.htmlJ'estime que les prix sont au dessus du marché et au dessus de ceux pratiqués par la fédération (http://www.serrurier.be/index.php/ct-menu-item-5/tarifs-conseilles-2018) et j'hésite à porter plainte à la police. J'ai déjà téléphoné au serrurier qui me dit avoir appliqué les prix catalogue. J'ai donc téléphoné à sa société alliance artisants, qui me dit ne pas pouvoir détailler les prix mais que chaque entreprise décide de la marge et des prix. Je leur ai malgré tout envoyé un email en demandant un remboursement total ou partiel étant donné que je suspecte une surfacturation.Lors de l'intervention le serrurier me disait que le prix du cylindre + 5 clés était à mon avantage car je n'aurai plus les mêmes problèmes si une clé reste du côté intérieur dans le cylindre. Mais puisqu'on trouve ce type de cylindre et 5 clés pour une centaine d'euros, je me sens vraiment arnaqué. J'ai envoyé ce message à la société Votre serrurier m'a facturé 500 euros juste pour le cylindre avec les cinq clés, j'estime que c'est surfactué et je souhaite une justification (légale) ou remboursement (au moins partiel), afin d'éviter une plainte / signalement.MerciMorganLa société : https://www.aide-batiment.be/serrurerie / https://www.companyweb.be/fr/0841354838/alliance-artisansEn consultant d'autres avis sur l'entreprise je constate des plaintes similaires de tarifs exagérés.https://fr-be.trustpilot.com/review/alliance-artisans.beQue me conseillez-vous ? Merci

Bonjour,Il y a de ça environ 2 mois, nous avons fait appel à une société car nous étions enfermés dehors (dimanche, entreprise Alliance Artisan, qui par ailleurs ne répondent plus lorsqu'on essaie de les appeler) La personne n'avait que quelques barilets avec elle et a donc changé cela + ouverture de porte et déplacement, nous avons payé plus de 800€... La semaine passée, je dépose mon fils à la crèche et en revenant la clé ne tourne plus dans la serrure. Après plusieurs essais, et différentes clés (qui ont d'ailleurs plié..) rien à faire. Nous avons donc essayé de contacter d'abord Alliance artisans , en vain, et ensuite un autre serrurier (qui connaissait d'ailleurs très bien l'autre entreprise car avaient déjà eu beaucoup de cas similaires) qui est venu dans l'après midi. En un coup de marteau, il a ouvert la porte et la pièce intérieure a cassé en 2 (il nous a dit que cela n'était pas censé arriver).Nous avons donc dû repayer un changement de barilet alors que tout cela vient du matériel d'amateur du 1er serrurier car avoir un tel problème, surtout même pas 2 mois après cela n'est pas normal. Nous n'acceptons pas de prendre 2 fois en compte les frais de serrure pour un travail baclé la première fois. Merci beaucoup Tiffany