Bonjour, en date du 28 mars dernier, j'ai reçu un appel téléphonique d'une dame qui prétendait travailler chez Beobank et effectuait une vérification quant à 4 transactions en cours sur ma carte de crédit. n'ayant effectué aucune transaction, elle m'a demandé de me loguer sur mon compte bancaire… J'ai alors vu apparaître un pop up au-dessus de mes données bancaires avec le message suivant: Si vous n'êtes pas à l'origine de cette transaction, veuillez confirmer Je devais alors cliquer sur le bouton Confirmer se trouvant sous le message. Elle m'a fait répéter le même procédé à 4 reprises pour un montant total de plus de 4.200 € ! C'est la fin de la communication qui m'a plongé dans le doute: N'effectuez aucune démarche durant les prochaines 48 heures. J'ai alors pris contact avec le gérant de l'agence locale Beobank de Quaregnon qui m'a confirmé qu'il s'agissait bien d'une arnaque ! Il m'a demandé de faire bloquer ma carte, ce qui a permis d'éviter 3 des quatre transactions, mais la quatrième est passée pour un montant de 1000 € sur une plateforme d'échange de cryptomonnaie située au Luxembourg. Je détient l'enregistrement de cette communication téléphonique que j'ai fait écouter au gérant qui était alors complètement convaincu que j'étais bien victime d'une arnaque et que l'enseigne bancaire BEBANK avait bien servi d'écran ! Je vous envoie le lien qui vous permettrait de télécharger cet enregistrement de plus de 29 minutes, ainsi que l'échange de courriels avec le service Fraude de Beobank. Son responsable, Monsieur DE MONIE, a ouvert et fermé ce dossier sans aucun contact préalable avec moi et il n'a même pas pris la peine d'écouter cet enregistrement ! J'ajoute que mon interlocutrice de cette communication téléphonique connaissait le n° de ma carte de crédit, ainsi que le n° CVC (cryptogramme). Vous pourriez en avoir la confirmation en écoutant l'enregistrement. J'ai envoyé ma plainte chez l'Ombudsfin ce jour et je l'ai publiée sur le site de Image à l'appui, émission transmise chaque lundi à 19h45 sur la chaîne télévisée RTL TVI en espérant que ce litige sera diffusé sur le petit écran à grande échelle ! Sachez que je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire qui vous serait nécessaire. MERCI !
