J’ai été victime d’une arnaque le 16 octobre 2024, avec un retrait de ~2500€ de mon compte courant Belfius.
Voici ce qui s’est passé :
J’avais mis une annonce sur Market Place dans le but de vendre 16 livres pour 20€. Rapidement, un certain Bayoko (Pseudo sur Marketplace pour Mr Badeine Adam) m’a contacté par messenger, se disant intéressé. Il me demande s’il est possible que j’envoie le colis par Mondial relay.
Je lui réponds OK car étant cliente sur Vinted j’ai l’habitude d’envoyer des colis via Mondial relay.
Je reçois un mail de Mondial relay, enfin je l’ai supposé mais après vérification plus tard, l’adresse mail était fausse. Ce mail mentionne le montant que l’acheteur était supposé payer 27,4€ (livres + frais d’envoi) ainsi qu’un lien afin de m’inscrire sur le site mondial relay. (ce lien était probablement faux). J’ai mentionné sur ce site mon nom et mon n° de compte bancaire chez Belfius.
Ensuite, une autre personne, prétendant être de Mondial relay, m’a appelé pour effectuer des vérifications en raison de fraudes fréquentes.
À ce moment-là, l’arnaqueur avait mon nom et mon numéro de compte Belfius, ce qui semblait logique pour un paiement de 20€.
La personne de Mondial Relay m’a demandé de me connecter sur Itsme pour valider que je ne devrais pas payer de frais d’envoi. Malgré l’avertissement de mon compagnon, j’ai suivi les instructions, pensant vendre mes livres.
L’arnaqueur a entendu mon compagnon dire “c’est une arnaque” et a répondu que non et que c’était justement pour éviter une arnaque qu’il appelait.
J’ai ouvert Itsme et vu un message “Somme à payer : 0€”, que j’ai validé deux fois. Ensuite, j’ai constaté que trois virements (2x999€ et 1x461€) avaient été exécutés via mon application bancaire Belfius.
J’ai immédiatement contacté Belfius pour bloquer mes comptes et voir s'il était encore possible de bloquer l’envoi mais il était trop tard. La banque a indiqué qu’il faudrait attendre 2 à 3 mois pour une réponse quant à un éventuel remboursement.
Nous avons ensuite déposé plainte à la police.
Le policier a vérifié le numéro de téléphone de l’arnaqueur (00 32 460 21 56 73) et a trouvé que 6 ou 7 autres personnes avaient été victimes d’une arnaque en utilisant ce même numéro.
L’argent a été transféré vers une banque en Hollande. Le policier a expliqué qu’une injonction du juge pour questionner la banque serait difficile à obtenir pour une somme aussi petite.
En conclusion, il semble presque impossible de retrouver l’arnaqueur. Cependant, plusieurs anomalies sont apparues :
1. L’arnaqueur s’est connecté à mon PC banking avec mon numéro de compte et mon nom, et a demandé une identification via Itsme. Je n’ai pas reçu le message “connexion Belfius” mais “Somme à payer : 0€”, => aucune raison de me méfier.
Une fois dans ma session Belfius, l’arnaqueur a rapidement effectué trois virements pour atteindre la limite journalière de 2500€. Il a même pris en compte une dépense de 21€ faite le matin.
2. La seconde validation sur Itsme a servi de signature pour les virements.
Lorsqu’il s’agit de plusieurs virement importants on reçoit une demande de confirmation avec le détail de chaque virement, ce n’était pas le cas ici => aucune raison de me méfier
3. Lors d’un virement vers un nouveau compte, une validation intermédiaire pour un nouveau bénéficiaire est normalement requise, mais je ne l’ai pas reçue => aucune raison de me méfier
En conclusion :
Je pense que Belfius a une part de responsabilité dans le fait que je me sois fait piégée .
Le système de connexion et de virement via Itsme qu’utilise Belfius n’est pas fiable.
Itsme a manifestement été piraté car les textes qui sont apparus sur mon application itsme ont été écrits par l’arnaqueur, or je paie Belfius pour ce service soi-disant sécurisé.
Pouvez-vous m’aider ou me conseiller sur les démarches à entreprendre auprès de Belfius pour obtenir un remboursement ?
