Belfius Banque/bank

Objet : Caution locative bloquée depuis 2012 – propriétaire injoignable et banque refusant restitution Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un litige avec ma banque belge, relatif à une caution locative. Voici le contexte : • La caution a été exercée en 2011 et j’ai quitté le logement en 2012. • Depuis ce départ, la caution reste bloquée sur mon compte d’épargne [indiquer le numéro de compte]. • Le propriétaire ne répond plus depuis plusieurs années, malgré mes démarches. • En 2022, j’ai essayé de le contacter à nouveau et j’ai même fourni un certificat de résidence à la banque pour faciliter la procédure. La banque a également tenté de joindre le propriétaire, mais il n’a jamais répondu. • J’ai déjà contacté ma banque à plusieurs reprises pour obtenir la restitution de cette somme. Ils m’ont répondu que la caution ne pouvait être libérée qu’avec l’accord du propriétaire, ce qui est impossible car il est injoignable. Je n’ai malheureusement plus le bail ni les anciens relevés bancaires, mais je peux fournir : • Tous les échanges avec la banque • Une capture ou preuve que la somme est toujours présente sur mon compte • Une chronologie détaillée de mes démarches, incluant les tentatives de 2022 Conformément à la législation belge sur les baux à loyer, la caution appartient au locataire après la fin du bail, et le propriétaire n’a pas le droit de la retenir indéfiniment, même en l’absence d’état des lieux de sortie. La banque ne peut légalement bloquer cette somme sans justification et sans décision judiciaire. Je sollicite donc l’intervention de Test Achats pour : 1. Appuyer ma demande auprès de la banque pour débloquer la caution 2. Demander la mise en séquestre de la somme, afin de sécuriser l’argent jusqu’à résolution du litige Je reste à votre disposition pour fournir tous les documents disponibles et clarifier toute information nécessaire. Je vous remercie par avance pour votre soutien et votre accompagnement dans cette affaire. Cordialement,

Dear, On year 2022 I created an account at Belfius Mechelen Grote Markt for a car, total price was 37.000 euros and on August 04 2025 I decided to pay all in advance and to close my account with this bank. Everything was paid, I have the receipt and other documents from the agency, but on December 19 2025 I received a letter from Banque National de Belgique that I am ‘’registered with default de paiement a la Centrale des credits au particuliers CCP’’ Contract 074252871217 with numero de enterprise BE0403201185. From August until December I received nothing from Belfius Bank , no letters or emails or phone calls or messages to inform me that I have to pay something and I was not expecting something because I new that my account is close. When I decide to close the account with Belfius, not only that the Belfius employee reassured me that the account is close and my connections with Belfius are terminated, she also destroyed my card bank telling me that I will need no more this card(with this occasion I gave her the card reader as well because I didn’t needed anymore). The problem is that I am registered on National bank as bad customer and I am sure that is not my fault at all and because of that I cannot sleep . I will attach here other documents as well, thank you. Respectfully,

Bonjour, Je suis à la caisse du magasin et le terminal affiche "carte refusée vérifier l'identité du porteur" ! 2x et impossible de payer ! Je contacte Belfius par téléphone (call center). On me dit que je dois contacter Worldline... Motif : "suspicion de fraude". J'explique que je suis client Belfius et non Worldline et que je n'ai rien à voir avec ce fournisseur de Belfius. J'informe que je vais déposer une plainte chez Belfius et informer également Test Achats. Résigné et souhaitant débloquer la situation, je tente d'appeler Worldline ; il est 16h25 ce lundi, un répondeur m'annonce que les horaires vont de 08h00 à 16h00 !!! Chercher l'erreur. Une fois de plus, je pense que la satisfaction client Belfius est grand en péril. Cordialement, LH

Bonjour, J'ai déjà demandé à plusieurs reprises la fermeture d'un compte en banque. Belfius se permet d'envoyer des courriers de rappel qu'il facturent en plus des intérêts perçus pour un compte qui ne fonctionne plus de puis des années. Ils n'acceptent pas de courrier recommandé ou de procuration et exigent que vous passiez en agence durant leurs horaires plus que restreints, surtout quand on travaille ! Par contre, pour comptabiliser des frais, ils sont très forts ! Il suffit de regarder les avis sur l'agence de Waremme, je suis loin 'âtre la seule dans ce cas ! De plus, même l'adresse ctx@belfius.be.