arrêt d'abonnement

Bonjour, j'essaye d'arrêter les 2 abonnements souscrit chez Altaya, avant d'arrêter les abonnements j'ai vérifier l'état des envois et il n'y avait rien en attente ni en cours . Après avoir reçu leur mail de confirmation de suppression d'abonnement maintenant il me réclame de payer 2 colis en attente pour continuer de recevoir les collections, j'ai déjà reçu 2 rappel et maintenant il me somme de payer sous 8 jours après ce sera un recouvrement plus des frais, que dois-je faire? merci, bonne journée, Mme Vercruysse Evelyne