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arrondissement assez particulier

Résolue Publique

Plainte

J. P.

A l'encontre de: TOM & CO

15-11-2023

bonjour je suis allé acheter un article chez tom and co gosselies City et je me suis vu subir un arrondissement alors que je paie avec une carte .Est ce normal la société affiche un prix X € , 99 et se permet un arrondissement avec une carte de paiement . Fraude ?

Messages (3)

TOM & CO

A l'encontre de: J. P.

15-11-2023

Bonjour,  Merci pour votre message.  Nous sommes désolés que votre dernière visite semble vous avoir frustré.Effectivement, l'arrondi (vers le haut ET vers le bas) est pratiquédans l'ensemble de nos magasins pour les paiements par carte bancaire et enliquide. Notre système caisse ne nous permet pas de faire autrement.Vous trouverez ci-joint l'affichage caisse qui a été envoyévers nos magasins car comme le prévoit la loi, l'arrondi peut etre appliqué surles paiements par carte bancaire si ceci est affiché.Le message « arrondi » apparaa®t également sur le display àla caisse.  Pour plus d'info sur les arrondis, veuillez trouver ici le lien de l'état (SPF Economie) qui stipule l'application de l'arrondi s:economie.fgov.be/fr/themes/ventesolitique-des-prixaiements/arrondi-des-paiements-enBien    Cordialement,    CUSTOMER SERVICENoordkustlaan 16A b3 - B-1702 Groot-Bijgaarden Activé Mer, 15 Nov. à 11:43 H , Plaintes plaintes@test-achats.be a écrit:✻✻✻  EXTERNAL MAIL  âœ»âœ»âœ» 96221:2264585

J. P.

A l'encontre de: TOM & CO

15-11-2023

Malgré ce caractère douteux , alors afficher le prix réel en rayon svp et informez votre personnel qu'il présente le document si réclamation des clients .

TOM & CO

A l'encontre de: J. P.

15-11-2023

Bonjour,  Merci pour votre message.  Nous sommes désolés que votre dernière visite semble vous avoir frustré.Effectivement, l'arrondi (vers le haut ET vers le bas) est pratiquédans l'ensemble de nos magasins pour les paiements par carte bancaire et enliquide. Notre système caisse ne nous permet pas de faire autrement.Vous trouverez ci-joint l'affichage caisse qui a été envoyévers nos magasins car comme le prévoit la loi, l'arrondi peut etre appliqué surles paiements par carte bancaire si ceci est affiché.Le message « arrondi » apparaa®t également sur le display àla caisse.  Pour plus d'info sur les arrondis, veuillez trouver ici le lien de l'état (SPF Economie) qui stipule l'application de l'arrondi s:economie.fgov.be/fr/themes/ventesolitique-des-prixaiements/arrondi-des-paiements-enBien    Cordialement,    CUSTOMER SERVICENoordkustlaan 16A b3 - B-1702 Groot-Bijgaarden Activé Mer, 15 Nov. à 12:26 H , Plaintes plaintes@test-achats.be a écrit:✻✻✻  EXTERNAL MAIL  âœ»âœ»âœ» 96226:2264585


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