Article comptabilisé 2 fois

Bonjour, le 21 avril, j'ai effectué des achats chez Cultura Chatelineau qui fermait le même jour.L'article 9782898170492 1213679 HO´OPONOPONO - L´AVENIR AU QUOTIDIEN - CARTESORACLES - COFFRET2 25.00 € 25.00 € 50.00 € m'a été comptabilisé 2 fois, alors que je n'ai acheté qu'un exemplaire.Je n'ai pu vérifier le ticket lors de l'achat car il m'a été envoyé par mail.J'ai constaté l'erreur le jour-même et ai écrit à plusieurs reprises à Cultura qui, dans un premier temps, m'a dit devoir vérifier les stocks à Charleroi.Après cette date, dans réponse de leur part, j'ai envoyé plusieurs mails (5) de rappels qui sont tous restés sans réponse à ce jour.Je demande instamment que l'article comptabilisé 2 fois (soit 25€) me soit remboursés dans les plus brefs délais.Bien à vous,Dominique Jassogne