Article et garantie ne correspondent pas

Bonjour,J’ai reçu en cadeau un grille pain Smeg 4 tranches alors que sur la facture c’était le modèle de 2 tranches avec une garantie pour celui ci de 4 ans. Je me suis rendue au magasin à Verviers afin d’expliquer que l’article ne correspond pas à celui marqué sur la facture. La gérante m’a dit qu’elle ne peut pas le reprendre car c’était commandé en magasin et pas sur le site internet. J’ai contacté à 2 reprises Vanden Borre mais toujours pas de réponse. Je demande pas de remboursement juste avoir l’article qui a été commandé et pour que la garantie soit valide.