Article non livré et non-remboursé

Goedemorgen, Eerder hebben wij de klant geïnformeerd over dit dossier. Er is onderzoek gedaan naar de niet ontvangen bestelling. In dit onderzoek is o.a. door de bezorgdienst verklaard dat het pakket op het juiste adres (of bij de buren) is bezorgd. Zowel de track trace code als de desbetreffende bezorger geven aan dat het pakket is afgeleverd op het juiste adres. Daarnaast wijzen andere activiteiten in het klantaccount erop dat dit pakket in zijn/haar bezit is. We kunnen daarom geen terugbetaling doen of vervangend product versturen. Dit is ons definitieve antwoord. We zullen in de toekomst niet meer reageren op soortgelijke vragen rondom deze bestelling. Met vriendelijke groet, Natalya Klachtensites – Service operations Papendorpseweg 100, 3528 BJ Utrecht, The Netherlands Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: donderdag 6 maart 2025 08:15 Aan: webcare webcare@bol.com Onderwerp: Article non livré et non-remboursé ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌