Bonjour,
j'ai acheté une enceinte à 169 € via ce site le jeudi 15/01. La promesse était une livraison le lendemain soit le vendredi 16/01.
La livraison n'a jamais eu lieu. J'ai pris contact avec eux via formulaire (unique possibilité) et un employé m'a répondu le 19/01 que le colis avait été mal trié et que tout se remettrait en route dès que le colis serait dans le bon processus de tri.
Nous sommes le 26/01 soit 1 semaine plus tard et rien n'a été fait. J'attends toujours inlassablement l'article que j'ai payé.
J'ai renvoyé un message via leur formulaire, ils n'ont jamais pris la peine d'y répondre.
J'ai envoyé un mail en répondant à leur unique réponse, ils n'ont pas pris la peine de me répondre non plus.
Il n'existe aucune possibilité de les joindre directement (pas de numéro de téléphone, pas d'email direct), juste une formulaire de contact quand il fonctionne. Je me sens impuissant et sans solution.
Jamais, je commande en ligne depuis 2010..., on ne m'avait tant ignoré, fait comme si je n'existais pas.
J'ai payé un objet près de 200€ que je ne reçois pas, ils ne m'expliquent pas ce qu'il se passe et surtout ne propose aucune solution (me renvoyer un nouvel article pour que je puisse enfin en profiter, me rembourser pour que je puisse recommander).
J'ai besoin de l'article commandé et on me m'ignore totalement. Surtout, n'ayant aucune nouvelle, je ne sais pas pourquoi ça ne rentre pas dans l'ordre et pourquoi ils ne me proposent pas une solution. Ou simplement m'indiquer ce qu'il va se passer dans les jours à venir.
Ce site me semblait séreux et fiable. Un retard ou un problème peut toujours arriver, ignorer le client et le laisser sans la moindre nouvelle, c'est inacceptable.
J'attends maintenant que ça bouge et qu'ils me renvoient l'article payé, que je puisse enfin en finir avec cette histoire et profiter de mon article.
