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Article réclamé non commandé

Closed Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

E. D.

A l'encontre de: ZALANDO

27-10-2025

Madame, Monsieur, j'ai reçu de votre part la facture pour la commande 11003140690449 pour un montant de 51,03 euros. Il doit cependant y avoir erreur : les articles commandés (voir photo) ont été retournés, un ensemble pyjama anafield et un bas de pyjama lascana. Cependant vous me réclamez le haut du pyjama lascana (qui est vendu séparément) que je n’ai pas commandé. Le retour a bien été fait concernant les articles commandé. Je ne vais pas vous payer un article que je n’ai pas commandé Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Messages (1)

E. D.

A l'encontre de: ZALANDO

05-11-2025

Et voici encore une preuve que le haut du pyjama est vendu séparément. Merci d’arrêter de m’envoyer des rappels concernant un article non retourné que je n’ai pas commandé

Traitée par Testachats 05 novembre 2025

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