Articles manquants dans mon colis

Bonjour, J'ai commandé une série d'articles sur Zalando, cependant quand le colis est arrivé chez moi il manquait 2 articles à l'intérieur !Zalando m'affirme avoir envoyé l'ensemble des articles de leur dépot ce que je peux comprendre mais mon colis est arrivé dans un très mauvais état avec des autocollants de la poste collés dessus et je suis donc certaines que ces articles ont été volés ou perdus par le livreur ! Ni la poste ni Zalando ne veulent agir...