Articles manquants et remboursement

Depuis fin mars, je réclame des articles manquants dans un colis. Shein a été mis au courrant des le depart du manques d'articles, des dizaines de réclamations de ma part et ils nient tous manque dans ce colis... ils ne veulent, ni m'envoyer les articles manquants ni me rembourser ! J'ai fait une plainte par le biais de paiement Klarna et cela fut un refus après remboursement de 2- 3 articles manquant mais il me manque toujours les 3/4 de ma commande ! Il me réclame de payer les 100,79euros alors qu'il me manque des articles! Que puis-je faire sur cette arnaque d'articles manquants ?