Bonjour je suis client chez proximus mon pack contient 2 abbonements gsm,internet maison et tv .tous ça avec le même numéro de client. J'ai pris un gsm smasung flip 3 avec abonnement il ya plus d'un an et j'ai souscrit une assurance pour le gsm.J'ai fait tomber mon gsm et je voulais une intervention de lassurance, et la il me dise que le gsm n'était pas assurée sur le bon numéro .malgré que le gsm était utilisé depuis le 1 premier jour de l achat sur le même numéro. Et malgré que je paie une assurance depuis environ 15 mois .Voilà la réponse de proximus :,Détails de votre sinistreRéférence du sinistre: 41457Appareil: SAMSUNG GALAXY Z FLIP3 5G 128gigabyteIMEI: 355001768325986Nous avons étudié votre dossier et nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demandeNous référons au conditions générales du contrat Smartphone Omnium.Dans article 1.10 il est stipulé que l’appareil assuré est couvert à condition qu’il ait été utilisé réguliérement avec la carte SIM de Proximus pendant au moins 15 jours précédant le sinistre et aprés l’activation de l’assurance.Nous avons constaté que cette condition n’est pas remplie. Nous ne pouvons donc pas accepter une interventions de la part de l’assureur.Nous vous conseillons de bien conserver la facture de l’intervention si vous faites réparer les dommages par tout autre service de réparation. Si vous souhaitez signaler un dommage ultérieur, pour cet appareil, nous vous demanderons cette preuve de réparation.Nous espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet. Avez-vous des questions ? Consultez notre
