Bonjour, j’ai fait une réservation via Lastminute.be, pour un vol destination Maldives.
Il faut savoir que j’ai fait la réservation via Google Fly, et j’ai choisi l’option la moins cher qui était Lastminute.
Pendant ma réservation, le premier problème rencontré était que le prix à soudainement augmenté de 1100 € à 1350€
Chose que je n’en ai vu qu’à la fin.
Au moment où je veux clôturer et payer ma réservation. Une info s’affiche en me demandant de réserver rapidement. Sinon le prix du séjour va augmenter ayant vu cette info, j’ai tout de suite clôturé et payé.
Au moment du paiement le paiement de 1100 € à tout d’un coup augmenter à 1611 €.
Choqué par cette augmentation soudaine, je contacte Last minute.
Ils me disent que toute réservation peut augmenter à l’autre, et que cela dépend de la compagnie aérienne de base,
Sauf que la compagnie aérienne de base avait un prix inférieur à 1611 € pour le vol. Le rayon dit ça il me disent qu’il le voit que j’ai souscrit d’une assurance full Flex et c’est ce qui a fait augmenter le prix demain réservation.
Je leur déclare que j’ai jamais fait de demande d’assurance full flex et que c’était malhonnête de leur part de m’imposer une assurance que je n’ai pas demandé suite à mon énervement, tout d’un coup il trouve une solution en me disant une fois que je reçois le mail de confirmation que je recevrai que dans 3-4 jours (ce que je trouve pas ça normal d’attendre autant de temps) et qu’une fois la confirmation reçue, je peux demander d’annuler c’est Assurance qui coûte 280 €.
Je me permets de vous écrire car je trouve que c’est une fraude pas très correct et ayant fait des recherches sur le site Web, beaucoup de gens se sont fait avoir par cette technique de paiement d’une assurance full flex au dernier moment.
Le pire, c’est que je ne peux même pas annuler l’entièreté de mon voyage avec cette Assurance full Flex, elle ne fait qu’un remboursement de 90 % du voyage. Et cela sous forme de bon donc je ne récupère même pas mon argent.
Je tiens à signaler aussi que le prix est très exorbitant, comparé au prix réel de la compagnie, aérienne de base, et dans ce prix que j’ai payé, les sièges ne sont même pas compris ! Donc j’ai payé 1611 € sans siège, et sans bagage de soute.
Je veux dénoncer cette fraude.
Est-ce légal de vivre de cette sorte
Je veux récupérer mon argent je trouve ça. Inadmissible. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît.
