Brève description de votre problème
Je suis cliente proximus depuis presque 20 ans. J'y ai souscrit une assurance omnium. On m'a volé mon gsm et j'ai reçu un gsm défectueux que j'ai renvoyé.
J'avais des compte de réseaux sociaux de personnes ayant eu le gsm avant, le téléphone était inutilisable à certains moments car l'écran devenait noir pendant plusieurs secondes jusq'à ce que je le redémarre.
Après avoir renvoyer ce gsm ils me réclament 90€ pour le réparer alors que je viens de payer cette somme pour avoir reçu un gsm défectueux. Je refuse et ils disent que le gsm est arrivé par la poste avec une griffe et que samsung ne prend du coup pas en compte le problème interne.
