assurance omnium

J'ai payé mon omnium voiture depuis le mois de décembre 2024. et j'avais demandé une offre pour ajouter ma fille en tant que conducteur provisoire mais n'ayant pas eu de réponse en temps voulu je n'ai donc rien signé comme accord . Sous prétexte qu'ils ont fait la demande ils ne veulent pas me fournir ma carte verte alors que j'ai payé l'entièreté de mon omnium est ce normal ?