Bonjour, j'ai fait une déclaration de sinistre sur un iphone le 2 février à la SFAM qui m'a envoyé un bon d'envoi de l'appareil le 14 février. Puis... rien. Suite à un appel (de ma part), on m'a indiqué que la délocalisation n'avait pas été désactivée (ce dont je doute car l'attention sur ce point avait été attirée déjà avant l'envoi). Quoiqu'il en soit la localisation EST bien désactivée. Depuis, il faut que j'appelle pour savoir où on en est. L'espace client du site ne donne aucune indication sur l'avancement du remplacement ou de la réparation de l'appareil. J'ai appelé auj pour avoir une copie du contrat, que je recevrai, m'a-t-on dit, sous 3 jours ce qui semble très long (et encore, si ce délai est respecté). Le contrat devrait être disponible dans l'espace client sécurisé. Par ailleurs, la SFAM devrait prendre un engagement sur le délai de réparation/remplacement.
