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Assurance

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Luminus

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Type de problème:

Autre

Plainte

F. F.

A l'encontre de: Luminus

16-01-2026

Bonjour, En date du 16/01, j ai demandé une intervention pour mon Quooker à l'assurance que j ai souscris chez vous et comme déjà par le passé le dossier est refusé, cette assurance n est qu une arnaque, merci de me donner la marche à suivre pour supprimer cette assurance de mes contrats, je précise que dans un premier temps je ne supprime mes contrats d'énergie mais bien celui du vol manifeste que vous appelez assurance, car j'ai payé plusieurs années pour aucuns services en retour Contrat n°1589769473 Bien à vous Fallay Frédéric

Messages (1)

Luminus

A l'encontre de: F. F.

19-01-2026

Madame, Monsieur, Nous avons reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Après une analyse approfondie de votre dossier, nous vous avons fourni une réponse ce 19 janvier 2026. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir enregistrer votre plainte comme résolue sur le site de Test-Achats. Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à contacter notre collaborateur/collaboratrice via l'adresse e-mail que vous avez reçu précédemment. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, Luminus PS : Vous ne pouvez pas répondre à cet e-mail. Veuillez contacter notre collaborateur/collaboratrice via l'adresse e-mail mentionnée. De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: vendredi 16 janvier 2026 16:46 À: Priority priority@luminus.be Objet: Assurance

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