attente de remboursement et entreprise injoignable

Suite à un séjour dans un Centerparcs début août, je paie l’entièreté du prix par virement bancaire. Pour payer une partie en eco chèques je dois faire le nécessaire sur place et la valeur des ecochèques utilisée est alors remboursée sur mon compte dans les 7 jours. Un mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas été remboursé de la valeur des eco chèques. Sur la plateforme edenred je vois que la valeur des chèques a bien été débité. En gros j’ai payé mon séjour 2 fois, une fois par virement et une fois en eco chèques. Pas de problème cela peut arriver mais j’essaye depuis un mois de les joindre par téléphone pour leur expliquer leur erreur mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne. (A 30 cents la minutes d’attente je dois bien être à 50 eur déjà).