Madame, Monsieur, Depuis le 08/07/22, vous avez déclaré ma télévision irréparable. Au départ, vous m'avez proposé un échange pour le 08/06/2023, la date me paressant bizarre, je suis revenue vers vous à plusieurs reprises par mails (restés sans réponse pendant 2 semaines), téléphone, watsap. A chaque fois, vous m'avez signalé traité mon dossier. Le 30/08, vous m'avez envoyé un code GRMS. Après encore plusieurs contacts, j'ai appris que vous alliez procéder à un remboursement étant donné que l'échange ne pouvait avoir lieu. Il y a 2 semaines, le gestionnaire de mon dossier m'a signalé que tout serait réglé sous peu (quelques jours). J'ai également rementionner que ma télévision se trouvait toujours chez servilux. Depuis le 08/07/22, je me retrouve à attendre. Dès lors, auriez-vous l'obligeance de traiter mon dossier avant la fin de ce mois svp?
